Reklamace SYAI

REKLAMACE GLUKÓZOVÉHO SENZORU SYAI - POSTUP PRO ZÁKAZNÍKY

Pokud váš glukózový senzor SYAI nefunguje správně nebo vykazuje chybu, můžete u nás jednoduše podat reklamaci. Abychom ji mohli rychle a správně vyřídit, prosíme vás o doplnění níže uvedených informací. Čím více údajů uvedete, tím rychlejší bude celý proces. Zároveň však doporučujeme před dokončením relace kontaktovat 24/7 linku pomoci +420 732 116 990, aby Vám proškolení kolegové pomohli situaci vyřešit k Vaší spokojenosti.

Jak postupovat při reklamaci senzoru:

1. Připravte si základní údaje

· Jméno a příjmení uživatele senzoru
· Jméno a příjmení zákonného zástupce (pokud se jedná o dítě)
· Telefon nebo e-mail, který jste použili při registraci senzoru 

2. Doplňte informace o senzoru

· Screenshot (snímek obrazovky) s datem zavedení a ukončení senzoru
(Pokud není možné vytvořit screenshot, napište prosím data ručně.)

· SN kód senzoru
(Pokud není součástí screenshotu výše.)

3. Popište závadu

· Důvod reklamace z pohledu uživatele – co přesně se děje

· Chybové hlášení – přiložte screenshot, pokud je k dispozici

· Foto místa zavedení senzoru (pokud je to možné)

· Foto filamentu senzoru

4. Odešlete podklady

· Kompletní informace prosím zašlete na náš e-mail: reklamace@tajamed.cz. 
Po obdržení vašich podkladů provedeme posouzení reklamace.

Tipy pro rychlé vyřízení reklamace

 

 

 

 

 

· Všechny fotky a screenshoty zkuste poslat v dobré kvalitě.

· Pokud si nejste jistí tím, co přesně zaslat, napište nám – rádi vás navedeme.

· Bez uvedeného SN kódu bohužel nemůžeme reklamaci přijmout.